Derecho de desistimiento
Tu derecho de desistimiento de 14 días
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, según establecen la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa de protección al consumidor aplicable en tu país.
Cómo ejercerlo
Rellena el formulario siguiente. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico cuando registremos tu solicitud. La devolución se tramitará dentro del plazo legal aplicable a tu compra.
Situaciones en las que no se aplica el derecho de desistimiento
La Directiva 2011/83/UE recoge varias categorías de bienes excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Por la naturaleza de nuestros productos, puede aplicarse la siguiente excepción:
Artículos perecederos, personalizados o precintados por motivos de higiene
Los productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (productos alimenticios perecederos), los artículos precintados por motivos de higiene o protección de la salud que hayan sido desprecintados tras la entrega, y los artículos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento — art. 16, letras a), c), d) y e), de la Directiva 2011/83/UE.
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.